退款／取消政策

一、會員訂閱（綠界金流）

何時可退款

• 重複扣款、系統錯誤致未開通會員但已收款。
• 付款後 24 小时内且尚未使用付費會員專屬功能，得申請全額退款（由客服審核）。

何時不可退款

• 會員已生效且已使用付費功能。
• 單純不喜歡、未使用完畢效期或忘記取消訂閱。

信用卡退款由綠界刷退至原卡，約 7～14 個工作天。

二、車位／共乘（平台點數）

依 App 內取消流程退還點數至平台錢包，非退現金。詳見服務條款。

三、申請方式

Email 至 support@carezgo.com.tw，附 UID 與綠界交易編號。